Crece el uso de audiencias virtuales: más de 5.000 porteños resolvieron infracciones de tránsito por videollamada
En poco más de un mes, más de 5.000 vecinos de la Ciudad de Buenos Aires resolvieron sus consultas por infracciones de tránsito a través de videollamadas, una herramienta que viene impulsando el Ministerio de Justicia porteño en conjunto con la Secretaría de Innovación y Transformación Digital.
La modalidad, que permite realizar audiencias de descargo con un controlador de faltas de forma remota, se consolidó como una alternativa más ágil y accesible para gestionar multas por exceso de velocidad, invasión de senda peatonal, mal estacionamiento y violación de semáforo, entre las infracciones más frecuentes.
Cómo funciona el sistema y cómo pedir turno
El servicio está disponible de lunes a viernes, de 8 a 20, y puede utilizarse desde cualquier dispositivo: teléfono celular, computadora o tablet.
Los turnos se gestionan exclusivamente a través de BOTI, el WhatsApp de la Ciudad (11-5050-0147). Allí se deben enviar las palabras:
- “multas” o “infracciones”
- luego elegir: “Revisar multas” → “Cómo pagar” → “Turno virtual”
- ingresar DNI o patente del vehículo
El sistema genera un enlace único y personal que se envía por mail para conectarse a la audiencia virtual en la fecha asignada.
Desde el Gobierno porteño recordaron que, al igual que en las audiencias presenciales, quienes inician un descargo pierden el beneficio del 50% de descuento por pago voluntario.
Un servicio que crece
El ministro de Justicia porteño, Gabino Tapia, celebró la amplia adhesión al sistema y destacó la transformación digital del proceso:
“Más de 5.000 personas ya resolvieron sus consultas por infracciones sin moverse de su casa. Este resultado confirma la eficacia del sistema y nos impulsa a seguir acercando herramientas simples, ágiles y transparentes. Nuestro objetivo es que este canal virtual se convierta en la principal vía de atención”.
La Ciudad proyecta continuar expandiendo esta modalidad para descongestionar la atención presencial y facilitar el acceso a la justicia administrativa en materia de tránsito.
